Island

Mann, bin ich sauer!

Da habe ich vor 14 Tagen bei Nammi Wolle und anderes, unter anderem Trockenfisch für den Diavortrag, bestellt und wundere mich hier, weil sich nix rührt. Ich schau mir also vorgestern schon online die Sendungsverfolgung bei postur.is an und stelle fest, dass das Paket eigentlich schon ausgeliefert sein müsste. Nun ja, ich geb noch zwei Tage zu und sehe beim Status immer noch, Paket ausgeliefert! 

Da aber bei uns nix angekommen  ist, gehe ich auf die deutsche Seite des deutschen Paketdienstes mit den drei großen Buchstaben und auch dort steht: ausgeliefert.

Da sich bei uns aber immer noch nix tut, rufe ich gleich mal an und muss erstmal mehrere Minuten auf eine freie Leitung in der Warteschleife warten (pro Minute 14 ct). Dann bekomme ich eine Mitarbeiterin in die Leitung, die sehr freundlich ist, mir aber nach Übermittlung der Sendungsdaten sagt: Ja, das Paket wird ausgeliefert und zwar an den Absender! Der Adressaufkleber wäre beschädigt oder verschmutzt und hätte nicht mehr gelesen werden können.

Bei meiner Frage, was das Paket seit dem 7. 1.  in Deutschland gemacht hat (was ich der Sendungsverfolgung entnehmen konnte), meinte sie nur, dass es halt überall zur Adressermittlung rumgeschickt worden wäre.

Ich frage mich jetzt die ganze Zeit, wenn die die ganze Irrfahrt mit Hilfe der Sendungsnummer verfolgen konnten, warum dann keiner in der Lage war, mal eine kleine mail mit der Nummer nach Island zu schicken und nach der Adresse zu fragen.

Ich habe übrigens vor 10 Minuten Nammi geschrieben und schon eine Rückmeldung; das nenne ich man promptes  kundenorieniertes Verhalten.

Nachtrag:

Ich habe übrigens vor ein paar Tagen an das isländische Fremdenverkehrsbüro in Deutschland geschrieben, ob sie mir vielleicht etwas Infomaterial zum Auslegen zuschicken könnten für den Vortrag.

Antwort habe ich keine gekriegt, aber 3 Tage später waren 50 Islandbroschüren

und 10 Plakate da!!!!!!