Ist der Kunde vielleicht doch noch König?
Bisher habe ich nur schlechte Erfahrungen mit diversen Reparaturservice-Stätten und Kundendiensten gemacht.
Für die Reparatur meines Handys sollte ich im Juli 103€ bezahlen [jetzt im Nachhinein, wo es kaputt ist, denke ich, hätte sich vielleicht doch gelohnt], da angeblich Wasser im Gerät war. das dem nicht so sein konnte, interessierte die Herren des Providers nicht.
Für die Reparatur eines Laptops bzw. dessen Festplatte wurden 20€ angezahlt, nichts passierte. es gab auch noch Ärger, als meine Schwester den Laptop dann wiederhaben wollte.
Meinen alten DVD-Player habe ich im Mai 2005 eingeschickt, erst nachdem ich mich im Oktober selbst bei dem Internetversandhaus [ihr kennt es auch] meldete, überwies man mir den Betrag zurück. Man hatte mich schlichtweg vergessen.
Meinen alten Ipod mit dem kaputten Display hatte ich erst gar nicht mehr abgegeben.
Aber als mein im Juli gekaufter iPod vor 2 Wochen einen Wackelkontakt an der Kopfhörerbuchse hatte und ich seinerzeit noch extra eine Versicherung dafür abgeschlossen hatte, dachte ich mir, okay, probiers mal.
Also erstmal die Versicherung angerufen. Die schickten mir dann ein formular zu, in welches ich exakt mit Uhrzeitangabe eintragen sollte, seit wann das Problem auftritt. Zusätzlich sollte ich das Gerät dahin bringen, wo ich es gekauft hätte. Also ab zu diesem sauguten Elektromarkt. Dort sagte man mir zuerst frendlicherweise, dass es sich wohl um einen Garantiefall handele, der normalerweise von Apple übernommen wird. Wartezeit 10-14 Werktage, Leihgerät gab es nicht, Information per SMS, wenn er wieder zurück ist. Also musste ich erstmal 2 Wochen mit einem 512MB-MP3-Player von meiner Mutter auskommen.
Wenn man sich vorher an 30GB Platz gewöhnt hat, ist das schon ein ziemliches Downgrade :D
Dann kam heute die SMS, das Gerät sei abholbereit, Kosten 0€. Warum mein eigentlich kaputtes Handy exakt dann anging, als die SMS kam, bleibt vorerst ein Rätsel. Da die Kosten sich auf 0€ beliefen, befürchtete ich erst einmal: Irreperabel, doch an die Versicherung schicken. Also ab zum saubilligen Markt, Lieferschein auf den Tisch geknallt, gewartet.
Und?
Irreperabel.
Aber; anstandslos neues Gerät. Für lau.
Und das nenne ich mal Service!
Danke Apple! Danke saugünstiger Markt!
