urlaub pur - und ganz umsonst!
ein wenig überrascht war ich schon, als ich das ehepaar, das wie ich quartier in einem südspanischen hotel genommen hatte, schon kurz nach der ankunft an der rezeption traf. sie beschwerten sich lautstark über ihr zimmer und hatten ein stück papier dabei, auf das sie akribisch alle mängel verzeichnet hatten, die ihnen aufgefallen waren. ich war um so erstaunter, weil ich mit meinem zimmer sehr zufrieden war. das ehepaar aber verlangte energisch nach der reiseleitung, um ihre beschwerden höheren ortes vorzubringen. als ich nach dem grund ihrer beschwerden fragte und einwendete, dass man vieles bestimmt mit freundlichen worten klären könne, wiesen sie mich barsch ab: ich sollte mich nicht in ihre angelegenheiten mischen. zugegeben: auch das fenster in meinem zimmer klemmte, liess sich aber doch öffnen. der wasserhahn im badezimmer tröpfelte - liess es aber bleiben, wenn man ihn sehr fest zudrehte. auch handtücher fand ich nicht, nahm aber an, dass man sie mir später ins bad bringen würde. auch sah ich keine flasche wein, als ich das zimmer betrat. die hatte ich aber gar nicht erwartet. das ehepaar allerdings schimpfte und meinte: "eine flasche wein gab es hier immer - wir müssen es wissen, denn wir kommen schon seit vier jahren in dieses hotel". nun war ich aber doch überrascht. trotz aller mängel, über die sie sich lauthals beschwerten, kehrten sie immer wieder in dieses hotel zurück - warum? erst viel später kam mir die erleuchtung: mängel im urlaub müssen sofort bei der reiseleitung zu protokoll gegeben werden, weil nur so ein anspruch auf schadensersatz bzw. minderung des reisepreises besteht. nun verstand ich alles: das ehepaar nutzte die gelegenheit, um zum vierten mal umsonst urlaub zu machen. schade, das fenster in meinem zimmer klemmte auch weiterhin, liess sich aber (wie ärgerlich!) mit einigem geschick öffnen. die handtücher lagen spätnachmittags frisch und duftend im badezimmer (hätten sie es doch nur vergessen!). ich ahnte: die hotelleitung wollte mich ärgern und mich um einen kostenlosen urlaub bringen. aber dann hellte sich meine stimmung auf: im schrank fehlten die bügel ...
