kleines schauspiel in 1 akt. mit mir und einem tiscali-mitarbeiter (hotline).
START:
stefan hebt den hörer ab, wählt und wartet auf der schleife der wartung :-).
DA - ein mann hebt ab und begrüßt mich!
darauf ich:
"ich brauch die konfigurationsanleitung für tiscali für mac os 10."
"für ... WAS?"
"mac os 10."
"äh ... ja ... äh, das könnte schwierig werden.
mac ... mac, das benutzt heute ja keiner mehr."
"offensichtlich doch."
"wann brauchen sie denn das? können wir ihnen das per post zuschicken?"
"ich brauch es jetzt."
"fax?"
"fax geht."
"tja, nur was fax ich ihnen jetzt ... bitte warten sie, ich frage nach."
-- 10 min. warteschleife --
"hallo? danke fürs warten.
also ich hab jetzt mit dem second level support geredet, und es gibt
keine anleitung für mac os 10. aber ich hab mir das hier aufgeschrieben
... es gibt woanders bei anderen firmen anleitungen, z.b. bei der
tu-graz."
"mac os 10 ist nun bei apple das neue standard-betriebssystem und ich
finde, ihre firma sollte schon eine anleitung zur verfügung stellen -
zumindest die anleitung der tu-graz kopieren und anpassen, das dürfte
nicht allzu schwer sein."
"aber ich kann ihnen versichern, sie sind der erste, der mit mac os 10 anruft."
"achso? wie lang arbeiten sie denn schon bei tiscali?"
"1 monat ... eineinhalb?"
"*lach*
naja, dann wirds zeit, dass einer anruft. ich betrachte das jedenfalls als schlechte ausrede."
"ja, das stimmt.
tut mir leid, dass wir ihnen nicht helfen konnten."
"wiedersehn."
"wiedersehen."