Das Leben ist eine Baustelle

16.08.2008 um 11:50 Uhr

sauer....

.... die hoeren was am montag von mir!!!!

 

vielen Dank für das in Dell gesetzte Vertrauen. (hm... ich glaube, das werde ich mir nochmal überlegen)

 

Zum Schutz unserer Kunden legen wir besonders hohe Maßstäbe an die Sicherheit von Kreditkartentransaktionen.

 

Eine der damit zusammenhängenden Maßnahmen ist, dass wir routinemäßig stichprobenartige Überprüfungen einzelner Aufträge im Hinblick auf korrekte Zahlungsdetails durchführen. Ihre Bestellung wurde im diesem Zusammenhang zur Überprüfung ausgewählt

 

Aus diesem Grunde können wir Ihren Auftrag noch nicht zur Produktion freigeben. Wir werden Ihre Bestellung aber selbstverständlich gerne bearbeiten, wenn Sie uns eine Festnetznummer zukommen lassen, unter der wir Sie erreichen können. Ferner möchten wir Sie noch um die beidseitige Kopie Ihres Personalausweises oder Reisepasses bitten.

 

Die vorab genannten Unterlagen faxen Sie bitte unter Angabe … (Auftragsnummer xyz, Kundennummer abc) an die Nummer  +49-12-34567891 adressiert an das „Validation Team“. Sie können die Unterlagen alternativ auch gerne einscannen und einer E-mail an die Absendeadresse dieser Infomail (mit dem Betreff: … (Auftragsnummer xyz, Kundennummer abc) anhängen.

Sollten wir von Ihnen innerhalb von 1 Werktag keine Antwort erhalten, sehen wir uns leider gezwungen, Ihren Auftrag zu stornieren.

 

Wir bedauern etwaige Unannehmlichkeiten, versichern Ihnen allerdings eine schnellstmögliche Reaktion unsererseits, sobald wir von Ihnen eine Rückmeldung erhalten haben. (super, das hilft mir jetzt weiter... einen Laptop habe ich deswegen noch immer nicht!!!!)

 

Ja... neee.. is klar.....

 

Schoen, das ich im Urlaub war und innerhalb eines Werktages (wie bescheuert ist das denn??) nicht antworten konnte... super. Jetzt ist der Auftrag storniert.... Ich habe zwar einen PC, aber weder einen Drucker/ Scanner/ noch ein Fax zu Hause, als das ich darauf hätte innerhalb von 1 Tag hätte antworten können.

Die haben doch nicht mehr alle Latten am Zaun!!!!!

 

Traurig

 

 

 

Kommentare zu diesem Eintrag:

  1. zitierenChrimel schreibt am 17.08.2008 um 18:57 Uhr:hm, das ist natürlich ein topp Kundenservice. Wie kann man da denn bitte nur einen einzigen Tag Zeit geben??? Die meisten von uns sind ja wohl auch am arbeiten, haben wie du eben keinen Scanner oder kein Fax und dann hat man ganz schnell die A....-Karte gezogen. So macht man sich bestimmt keine zufriedenen Kunden!

    Tut mir echt leid für Dich!
  2. zitierentwentysixseven schreibt am 18.08.2008 um 09:44 Uhr:... und der kundenservice der hotline sitzt in polen...
    und ich darf morgen nochmal anrufen, da die gerade probleme mit ihrem system haben... dafuer habe ich jetzt eine kostenlose hotline nummer erhalten..
    wunderbar. ;o

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