Es gibt einige Branchen, die immer wieder mit einem schlechten Image zu kämpfen haben. Zu diesen gehören auch die Schlüsseldienste. Die schwarzen Schafe unter den Schlüssel-Dienstleistern nutzen die Notsituation der Verbraucher aus, indem sie beispielsweise unverhältnismäßig hohe Rechnungen ausstellen.

Doch Verbraucher können sich gegen die unseriösen Machenschaften der Schlüsseldienste durchaus zur Wehr setzen. Auf welche Weise das möglich ist, zeigt der folgende Artikel.

Gerichte sind häufig auf der Seite der Verbraucher

Da die Anzahl der Vorfälle mit unseriösen Dienstleistern im Bereich der Schlüsseldienste im Laufe der vergangenen Jahre stetig zugenommen hat, musste sogar bereits der Bundesgerichtshof einschreiten. Dieser fällte mehrere Urteile, durch welche die Schlüsseldiente die überhöhten Kosten zumindest zum Teil wieder an ihre Kunden erstatten mussten.

Für Verbraucher stellt es dennoch eine nicht zu unterschätzende Herausforderung dar, sich gegen die betrügerischen Schlüsseldienstleister zur Wehr zu setzen. Selbst, wenn im Telefongespräch im Vorfeld der Beauftragung eine Preisauskunft geliefert wird, stellt dies rechtlich kein verbindliches Angebot dar. Somit muss grundsätzlich der Kunde den Nachweis erbringen, dass die Rechnung des Schlüsseldienstes unverhältnismäßig hoch ausgefallen ist.

Dennoch sollten Verbraucher, die Opfer eines unseriösen Schlüsseldienstes geworden sind, ein Gerichtsverfahren nicht scheuen. Oft fällt die Entscheidung der Richter nämlich durchaus zu Gunsten der Schlüsseldienstkunden aus.

Was tun bei Wucherpreisen von Schlüsseldiensten?

In der Regel wird die Rechnung für den Schlüsseldienst gleich vor Ort beglichen – dies wird zumindest von den unseriösen Schlüsseldiensten verlangt. Sobald der Dienstleister das Geld jedoch erhalten hat, kann das zu viel gezahlte Geld nur noch im Rahmen eines langwierigen Gerichtsweges zurückerhalten werden.

Um diesen Aufwand zu vermeiden, besteht oft eine bessere Alternative darin, umgehend die Polizei anzurufen. Allerdings zögern viele Schlüsseldienst-Kunden dabei, denn die Monteure versuchen häufig, sie einzuschüchtern und somit zu einer direkten Barzahlung zu drängen. Falls das Risiko als zu hoch eingeschätzt wird, ist die Rechnung demnach lieber zu begleichen – die Polizei ist dennoch anschließend zu informieren. So lässt sich umgehend eine Anzeige erstatten.

Die beste Option besteht jedoch selbstverständlich darin, schon vor der Beauftragung sämtliche Maßnahmen zu ergreifen, die sicherstellen, dass ein vertrauenswürdiger Dienstleister, wie etwa der seriöse Schlüsseldienst Neukölln, gewählt wird.

Verbraucher sollten den Rechtsweg nicht scheuen

Im Laufe der vergangenen Jahre sind im Zusammenhang mit den unseriösen Schlüsseldiensten einige Urteile durch deutsche Gerichte gesprochen wurden. Diesen sind auch die durchschnittlichen – und damit gerechtfertigten – Preise für die Dienstleistungen von Schlüsseldiensten zu entnehmen. Geht es lediglich um eine einfache Türöffnung, beträgt der Durchschnittspreis mitsamt der Anfahrt rund 112 Euro. Höher können die Kosten ausfallen, wenn ein neues Schloss durch den Schlüsseldienst eingebaut oder anderweitige zusätzliche Leistungen vorgenommen werden. Teurer zeigen sich ebenfalls Einsätze des Schlüsseldienstes an Feiertagen und am Wochenende.

Verbraucher, die das Gefühl beschleicht, ungerecht von dem Schlüsseldienst behandelt worden zu sein, haben grundsätzlich das Recht, sich in dem Fall an einen Anwalt zu wenden oder bei der Polizei Anzeige zu erstatten. Es existieren bereits einige Urteile, in denen die Verbraucher Recht erhalten haben. Dies zeigt, dass es sich durchaus lohnt, gegen die unseriösen Machenschaften der schwarzen Schafe unter den Schlüsseldiensten vorzugehen. Ungerechtfertigte Wucherpreise müssen somit nicht zwingend hingenommen werden.

Jedoch lässt sich kaum eine pauschale Antwort darauf finden, wie im Ernstfall im Detail vorzugehen ist. Einige Menschen scheuen die Diskussion weniger und zögern nicht, die Polizei einzuschalten, während andere lieber kein Risiko eingehen. So muss stets im individuellen Einzelfall entschieden werden, ob es sinnvoll ist, die direkte Konfrontation mit dem Schlüsseldienst zu suchen oder gegen die überzogene Rechnung erst im Anschluss vorzugehen.